本田汽车在2019 JD Power初始质量研究中获得三个奖项

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营销信息公司刚刚公布了他们在马来西亚的2019年初始质量研究(IQS)研究，该研究衡量了所有权的前两到六个月每100辆汽车(PP100)遇到的问题数量。JD Power研究基于1,904名新车主的回答，他们在2018年7月至2019年8月之间购买了车辆。

IQS市场研究已经进入第17年，包括环绕八个问题类别的特定诊断问题–外观;驾驶经验;功能/控件/显示;音频/通信/娱乐/导航;座位 暖气/通风/空调;内饰; 和发动机/变速箱。

这些问题类别将在两个不同的组中进行进一步检查-与设计相关的问题以及缺陷/故障。

在本研究包括的50种不同乘用车(12个品牌)中，三种本田车型在各自类别中名列前茅– 爵士，城市和CR-V分别在城市紧凑型，入门中型和大型SUV领域中排名最高。 。在国产车Aruz被授予在紧凑型SUV细分市场榜首的位置。下图显示了完整的细分：

JD Power指出：“在任何给定的奖项中，至少必须有三个模型，并且至少有一个IQS得分要高于该奖项的平均水平。” 由于在中型，高级中型，MPV /厢式货车和皮卡细分市场中未达到标准，因此未针对上述细分市场颁发任何奖项。

该研究还显示，总体而言，行业平均水平已从2018年的89 PP100 下降至85PP100。JDPower声称遇到的问题数量下降主要是由于与创造相关的问题有所减少。在过去三年中，从2016年的74%下降到2019年的51%。

与去年相比，减少的大部分是与噪声有关的问题，例如风噪声，异常的悬架噪声，座椅噪声，异常的传输噪声以及其他内部储物箱噪声。话虽如此，这些问题仍然占业主今年确定的所有创造问题的36%。

风噪声和道路噪声仍然是购车者最常提及的问题，而蓝牙连接问题已从去年的第五位上升至第三位。

该研究现在还包括净促销员分数(NPS)，该分数用于衡量客户推举其车型和品牌的可能性。在没有任何问题的新车拥有者中，有49%的人表示“肯定会”向同行推举自己的品牌和车型，而惟独37%的有问题的车主表示相同。

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