浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落事件梳理

浙江湖州这辆奔驰 E350eL 在 4S 店做完保养上路行驶途中，左后轮固定螺丝全部脱落、轮胎向外凸出，车辆没法继续开，涉事 4S 店已经承认是保养过程中的操作疏漏，这件事属于维修保养工序没落实到位带来的安全隐患。车主是在浙江鹏龙之奔奔驰 4S 店完成保养，开车行驶到湖州路段的时候车身出现明显抖动，靠边停车检查才发现左后轮五颗轮毂螺丝全部不见了，当时车上还有两名小孩，所幸没有造成人员受伤。4S 店核查之后确认，技师在保养拆装车轮后，没有按照标准扭矩拧紧轮毂螺丝，后续行驶震动让螺丝逐步松脱直至全部掉落；目前车主和门店还在协商后续补偿方案，门店愿意承担本次故障的维修费用，但双方暂时没有在延保等诉求上达成统一，后续协商结果以双方沟通或者监管部门介入的通报为准。

一、事件基础信息清单

• 涉事车型：奔驰 E350eL（插电混动）
• 购车信息：2022 年购入，购车价 59 万余元，原厂质保至 2028 年
• 涉事门店：浙江鹏龙之奔奔驰 4S 店
• 故障位置：左后轮轮毂固定螺丝
• 事故后果：螺丝全部脱落、轮胎外凸，车辆趴窝，无人员伤亡
• 门店定性：保养操作疏漏，未按标准扭矩紧固车轮螺丝

二、事件完整经过步骤

1. 车主将奔驰 E350eL 送到奔驰 4S 店做保养，保养流程包含车轮拆装作业。
2. 技师完成车轮复位之后，没有按照厂家规定扭矩拧紧轮毂螺丝，复检环节也没有查出问题。
3. 车主保养完成后正常驾车离开门店，行驶至湖州路段，路面震动持续作用在松动螺丝上。
4. 螺丝慢慢松脱，陆续掉落，车辆出现剧烈抖动，车主及时靠边停车。
5. 车主查看发现左后轮五颗固定螺丝全部缺失，轮胎向外鼓出，立刻联系门店沟通。
6. 4S 店核实情况，承认保养操作疏漏，安排拖车，双方开启赔偿协商。

三、轮毂螺丝保养标准要求

四、车主保养后自查实用办法

• 保养、补胎、换胎结束刚上路的前几公里，放慢车速，留意车身有没有异常抖动。
• 有条件可以保养离场前，让技师现场出示扭力紧固记录，或者当场复检螺丝。
• 跑长途之前，简单目视看轮毂螺丝有没有歪斜、缝隙异常。
• 一旦行驶中出现车轮方向抖动，不要继续高速行驶，平稳靠边停车检查。

【相关 FAQ】

问题 1：浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落，是什么原因？

回答 1：浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落，原因是 4S 店技师保养拆装车轮之后，没有按标准扭矩拧紧轮毂螺丝，加上缺少复检，行驶震动造成螺丝逐步松脱掉落，门店已经承认是操作疏漏。

问题 2：浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落有没有伤人？

回答 2：浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落事件里车辆及时停住，没有造成人员受伤，只是车辆损坏，当时车内还有两名儿童。

问题 3：浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落，4S 店怎么赔付？

回答 3：浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落，4S 店愿意承担本次故障维修费用，但是车主提出的延保等诉求，暂时没有和门店谈拢，协商结果还没确定。

问题 4：奔驰 E350eL 这类车型车轮螺丝拧紧标准是多少？

回答 4：奔驰 E350eL 轮毂螺丝标准扭矩为 120–140N・m，保养拆装车轮必须用扭力扳手按这个数值紧固，不能只靠风炮直接打紧。

【参考资料】

[2026-11-09]（浙江一奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落 4S 店承认操作疏漏）网通社

[2026-11-07]（俩女儿当场吓哭！浙江男子奔驰保养后上路后趴窝，左后轮胎螺丝全部缺失）新浪汽车

[2026-11-07]（车主称奔驰保养后趴窝左后胎没螺丝，两个孩子被吓哭）1818 黄金眼

[2026-11-06]（奔驰刚保养完行驶中轮胎凸出，5 颗螺丝全部不见）腾讯新闻

【免责声明】

本内容基于公开媒体报道信息整理，浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落事件最终协商方案、监管调查结论，以涉事 4S 店、车主官方沟通结果及市场监管部门通报为准；内容仅作资讯参考，不代表责任判定，也不提供维权指导。