小鹏副总裁回应用词争议，丰田与大众在美国启动车辆召回工作

小鹏副总裁针对发布会用词争议作出公开说明，同时丰田、大众先后在美国市场发起车辆召回行动，车企持续完善内部沟通管理与车辆品质保障体系，保障用户体验与用车安全。本次用词争议只是团队内部玩笑出圈引发误会，整个事件经过团队内部沟通妥善化解，后续品牌会更加注重公开场合的语言表达，兼顾团队轻松氛围与对外传播尺度。丰田、大众此次在美国开展召回，均为车辆软件与零部件优化升级项目，车企会为车主提供免费检修服务，保障车辆稳定运行，进一步优化整车品质。后续车企会持续做好内部文化管理与整车质量管控，一方面维护轻松健康的团队氛围，另一方面持续优化车辆软硬件品质，给消费者带来更好的产品与服务。

一、小鹏用词争议事件详情

1. 事件起因：小鹏产品团队在新车预售直播中，使用内部调侃用语，该用语仅用于团队内部几位负责人之间的玩笑，没有针对外部用户群体。
2. 官方回应：小鹏副总裁对外作出完整说明，该称呼属于团队内部轻松交流用语，被调侃的几位内部负责人都表示理解，还对年轻人的创新表达给予肯定。
3. 后续处理：产品经理主动意识到公开场合容易产生误解，自行发布视频作出解释；品牌后续会优化公开发布会的话术审核，平衡团队文化与对外传播规范。
4. 后续安排：涉事产品经理将继续参与新车上市发布会，和团队一起完成新车讲解工作，保障新车宣传顺利推进。

二、丰田美国召回项目明细

1. 召回车辆：2022 至 2024 款雷克萨斯 NX 系列车型，总量约 6.8 万辆。
2. 优化项目：对车辆组合仪表软件进行免费升级，解决指示灯显示异常问题，保证故障提醒功能正常生效。
3. 实施流程：车企会分批通知车主到线下门店，由经销商完成软件更新，全程不收取任何费用。

三、大众美国奥迪召回项目明细

1. 召回车辆：2024 至 2025 款奥迪 Q4 E-Tron 系列车型，共计 9048 辆。
2. 优化项目：对高压蓄电池系统进行检测与升级，完善电池运行保护机制，提升三电系统运行稳定性。
3. 临时建议：维修完成前，车主可以将车辆电量充至 80%，等待门店通知再进店完成检修。

四、车企后续管理优化计划

第一步：小鹏完善发布会内容预审机制，增加公开话术审核环节，避免内部口头用语对外传播造成误解。

第二步：丰田、大众持续强化整车出厂检测，优化零部件与车载软件测试流程，提前排查各类软硬件优化需求。

第三步：车企持续优化客户服务体系，接到召回通知后快速邀约车主进店，缩短车辆检修等待时长。

第四步：车企持续打造积极健康的企业文化，保留轻松的团队沟通氛围，同时做好对外传播的内容管控。

【相关 FAQ】

问题 1：小鹏副总裁回应的用词争议，该用语原本是用来做什么的？

回答 1：小鹏副总裁回应的用词争议里，该词汇原本只是小鹏产品团队内部用来调侃核心负责人的玩笑话，仅在团队内部交流使用，没有指向外部车主用户，内部管理人员都十分理解这场玩笑。

问题 2：丰田在美国召回 6.8 万辆雷克萨斯，主要要做哪一项优化工作？

回答 2：丰田在美国召回 6.8 万辆雷克萨斯，主要为车辆组合仪表升级软件，修复警告指示灯无法正常显示的问题，所有检修项目全部免费，保障车辆故障提醒功能正常工作。

问题 3：大众在美国召回 9048 辆奥迪汽车，车主可以提前做哪些临时防护？

回答 3：大众在美国召回 9048 辆奥迪汽车，在到店完成电池检修之前，车主可以把车辆充电上限设置为 80%，减少电池高负荷运行，等待经销商通知后再到门店完成系统升级。

【数据来源】

[2026-10-27]（小鹏副总裁回应用词争议，丰田与大众在美国启动车辆召回工作）网通社

[2026-10-26]（丰田在美召回 6.8 万辆雷克萨斯）车质网

[2026-10-26]（大众在美召回 9048 辆奥迪汽车）新浪汽车

[2026-10-25]（小鹏副总裁回应发布会用词争议）界面新闻

免责声明：本内容仅为汽车行业资讯报道，不构成任何购车、投资决策参考；小鹏团队文化管理、丰田与大众召回检修进度，均以各车企官方后续公告为准。