4S店以“不在店里交全险就不给提车”为由强制消费者购买保险,属于典型的捆绑销售行为,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,是违法的。消费者有权拒绝,并可向当地市场监管部门或12315投诉维权。
根据《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;第十条规定,消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。4S店将提车与购买全险捆绑,涉嫌违反《汽车销售管理办法》第十四条,禁止经销商对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险等产品的供应商和售后服务商。消费者若遭遇此类情况,应保留购车合同、聊天记录、录音等证据,拨打12315或向当地消费者协会投诉,要求4S店无条件提车或退还定金。
【常见问题】
问题1:4S店强制要求交全险才能提车,我该怎么办?
回答1:您可以明确拒绝,并保存好购车合同、对话录音等证据,向当地市场监督管理局或12315平台投诉,要求4S店履行提车义务或退还定金。
问题2:不在4S店交全险,提车后会影响质保吗?
回答2:不会。国家规定4S店不得以不在店内购买保险为由拒绝承担质保责任,您有权自行选择保险公司。
问题3:如果已经交了全险,还能退保吗?
回答3:可以。您可在提车后,凭借保单到保险公司办理退保,但需注意可能扣除已生效天数的保费,同时保留好相关凭证。


