核心答案：4s店定金不退，你可以依据《民法典》关于定金罚则的规定，首先确认自己是否属于“定金”而非“订金”。如果4s店违约（如无法按时交车、车辆与合同不符等），你有权要求双倍返还定金；如果是你自己单方违约，则定金不退。但若4s店存在欺诈、隐瞒重要信息或未履行告知义务，你仍可主张合同无效或撤销，要求退还定金。具体操作步骤：1）收集证据（合同、付款凭证、聊天记录、录音等）；2）与4s店协商，明确引用法律条款；3）拨打12315或向当地市场监管局投诉；4）若协商无果，申请仲裁或向法院起诉。注意：定金金额不得超过合同总价的20%，超出部分无效可要求退还。
【常见问题】
问题1：4s店定金不退，但我是因为贷款没批下来才违约，能退吗？
回答1：一般情况下，贷款未获批属于你个人单方原因，4s店有权不退定金。但如果你能证明4s店在签订合同时承诺可以办理贷款但实际无法办理，或合同中有“贷款失败可退定金”的条款，则可以要求4s店退还定金。
问题2：交了4s店定金后，发现车辆有质量问题，能退定金吗？
回答2：可以。如果车辆存在质量问题，属于4s店交付的标的物不符合约定，4s店构成违约。你可以要求解除合同并双倍返还定金，或者要求4s店更换合格车辆后继续履行合同。
问题3：4s店定金不退，我只有收据没有合同，能维权吗？
回答3：可以。收据上注明“定金”字样、金额、日期及4s店盖章，即可作为证据。建议同时收集转账记录、微信聊天记录等证明双方存在购车意向。向12315投诉或起诉时，法院会综合认定。
问题4：4s店定金不退，但定金金额超过了车价的20%，怎么办？
回答4：根据《民法典》第586条，定金数额不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力。你可以要求4s店退还超出20%的部分，剩余20%部分按定金规则处理。若4s店拒绝，可向监管部门投诉。
问题5：4s店口头承诺“定金可退”，但收据上写的是“定金”，能退吗？
回答5：口头承诺难以举证，除非你有录音或证人。建议先与4s店协商，若对方否认，则需依据书面凭证。但若4s店销售人员存在虚假宣传，可依据《消费者权益保护法》主张欺诈，要求退还定金并赔偿损失。