行政办公室岗位专业素养清单（行政办公室岗位及职责）

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1、一、日常行政事务处理：1.文明接听电话并作好相关记录,及时处理或传达电话内容。

2、热情接待来访客人,树立良好企业形象。

3、2.文件制发及档案管理:文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员,并督导落实。

4、公司档案管理的基本原则是:统一领导,分类管理;维护档案管理的完整与安全;便于公司和社会对档案的有效利用。

5、3.组织好公司例会,并做好会议纪要。

6、4.日常制度监管:加大行政督导的执行力度,有效的实施行政制度及监管。

7、二、行政管理工作：1.制度建立与完善:根据公司发展情况,制定出合乎公司现状的规章制度,收集合理化建议,提高制度的可执行性和有效性,切实可行的提高员工工作主动性和规范性。

8、2.部门沟通与人员协调:准确理解公司领导意图,做好上情下达工作。

9、保持与其它部门的充分沟通,尽可能了解各项业务的进展情况,并将信息及时整理反馈公司领导,有效地协助上级开展工作。

10、(三)绩效考核:全面了解、评估员工工作绩效,发现优秀人才,提高公司工作效率。

11、考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系,获得努力向上、改善工作的动力。

12、三、外部沟通：1.政府职能部门的沟通:作为公司与职能部门沟通的窗口,我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系,端正自己的位置,灵活处理。

13、2.合作伙伴(客户)沟通:要多方了解与业务相关的事务,准确理解对方意图,帮助进行有效的沟通与传达,处理问题时以公司利益为重。

14、3.维护与合作伙伴(客户)的友好关系:在节日或具有重大意义的纪念日,以礼品或贺卡等及时致意。

15、四、做好企业文化建设：确定公司的企业文化内涵,统一公司标识,搞好宣传标语,组织员工活动及节日福利物资的发放。

16、五、外联工作:做好证照年检及资质审核工作,协助办理相关外部事务。

17、六、做好行政后勤物资的采购、管理及发放工作,控制好办公成本。

18、七突发事务处理。

19、参考资料百度百科——办公室行政管理。

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