【购车时4S店未告知车辆正被召回怎么办】在购车过程中，消费者往往依赖4S店的诚信与专业性。然而，如果发现4S店在销售时未告知车辆已被召回，这不仅影响购车体验，还可能带来安全隐患。那么，面对这种情况，消费者该如何应对？以下是一份详细的总结与建议。
一、问题概述
当消费者购买车辆时，若该车辆正处于国家市场监督管理总局或汽车制造商发布的召回范围内，但4S店未主动告知，消费者可能因此错过及时处理的机会。这种行为不仅违反了相关法律法规，也可能构成欺诈。
二、法律依据与责任认定
| 法律条款 | 内容摘要 |
| 《中华人民共和国消费者权益保护法》 | 经营者应当向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。 |
| 《缺陷汽车产品召回管理条例》 | 生产者应主动承担召回义务，经销商也应配合开展召回工作。 |
| 《汽车销售管理办法》 | 经销商应如实告知消费者车辆是否涉及召回信息。 |
根据上述规定，4S店有义务在销售前向消费者说明车辆是否处于召回状态。若未履行此义务，消费者有权追究其责任。
三、消费者应对措施
| 步骤 | 操作建议 |
| 1. 确认车辆是否被召回 | 通过国家市场监督管理总局官网或汽车品牌官网查询车辆是否涉及召回。 |
| 2. 保留购车凭证与沟通记录 | 如聊天记录、销售合同、发票等，作为维权证据。 |
| 3. 联系4S店要求解释 | 向4S店提出质疑，并要求其出具书面说明。 |
| 4. 向监管部门投诉 | 可拨打12315或通过“全国12315平台”进行投诉。 |
| 5. 要求4S店协助完成召回 | 若车辆已召回，可要求4S店免费进行维修或补偿。 |
| 6. 必要时寻求法律援助 | 若协商无果，可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。 |
四、常见问题解答
Q：4S店不承认未告知召回信息怎么办？
A：消费者可以提供购车时的沟通记录、销售合同等材料，证明4S店未尽告知义务。
Q：车辆已过召回期限，还能维权吗？
A：即使召回期限已过，只要车辆存在安全隐患，消费者仍可依法维权。
Q：能否要求退车或赔偿？
A：视具体情况而定，若4S店存在故意隐瞒行为，消费者可主张退车、换车或赔偿损失。
五、结语
购车是一项重要的消费行为，消费者应提高警惕，主动查询车辆状态。同时，4S店也应遵守法律法规，履行告知义务。一旦发现问题，消费者应及时维权，避免因信息不对称造成不必要的损失。
如遇类似情况，建议第一时间保存证据并联系相关部门，确保自身权益不受侵害。