核心答案：首先找购车的4S店销售经理或售后经理协商解决；若未果，可拨打汽车厂家400客服热线投诉；仍无法解决，则向当地消费者协会（12315）或市场监督管理局投诉，必要时通过法律诉讼维权。
讲解：4S店是销售和维修的直接责任方，新车质量问题（如发动机异响、漏油、电子故障）通常由4S店依据“三包”政策负责免费维修或更换。若4S店推诿，厂家的售后投诉渠道能施加压力；消协和市场监管部门可介入调解；涉及重大安全隐患或欺诈，建议保留证据（合同、录音、维修记录）并起诉。注意：购车后7天内出现严重质量问题（如刹车失灵）可要求退换车。
【常见问题】
问题1：在4S店买车后出现质量问题，但4S店和厂家互相推诿，找谁解决最有效？
回答1：如果4S店和厂家均不处理，直接向当地消费者协会（12315）或市场监督管理局投诉，同时通过“全国12315平台”网站或微信小程序提交证据，通常能加速解决。若涉及金额较大或人身安全，可委托律师起诉4S店和厂家作为共同被告。
问题2：4S店买车时承诺的赠品或服务出现问题，找谁解决？
回答2：找销售顾问和销售经理解决，因为赠品和服务属于销售合同的一部分。若4S店不认账，可凭聊天记录、录音或合同向厂家客服投诉，或向消协举报虚假宣传。
问题3：在4S店买车后出现异响，但4S店说是正常现象，找谁解决？
回答3：要求4S店出具书面检测报告，若不认可，可找第三方专业检测机构（如车质网、有资质的汽车鉴定中心）鉴定，凭报告向厂家投诉或向12315申诉。也可在车质网等平台曝光，厂家通常会更重视。