可以。12345政务服务便民热线是受理乡村道路投诉的官方渠道之一，但最有效的部门通常是县级交通运输局（或地方公路管理站）以及乡镇政府。拨打12345后，工单会转派至属地交通主管部门处理；若问题属于村道（村级公路），直接联系村委会或乡镇政府可能更快。此外，也可通过“交通运输服务监督电话12328”或当地政府官网的“政民互动”栏目投诉。建议优先拨打12345，因其具备督办机制，能督促责任部门限期答复。若涉及道路施工质量、占用农田或安全隐患，需同时向自然资源局或应急管理局反映。
【常见问题】
问题1：12345投诉乡村道路后多久能有回复？
回答1：一般12345工单要求在7个工作日内办结，复杂问题可延长至15个工作日，具体以当地规定为准。
问题2：乡村公路投诉最有效的部门是哪个？
回答2：最有效的部门是县级交通运输局（或地方公路管理站），其次是乡镇政府，村道问题可直接联系村委会。
问题3：12345投诉乡村道路需要提供什么信息？
回答3：需提供道路名称、具体位置（可附导航定位）、损坏情况（如坑洼、塌方）、是否影响通行，以及您的联系方式。
问题4：除了12345，还有哪些乡村公路投诉渠道？
回答4：还可拨打12328交通运输服务监督电话、登录当地政府官网“政民互动”栏目、向乡镇政府信访办反映，或使用“12345”微信小程序。
问题5：乡村道路投诉后没有解决怎么办？
回答5：可再次拨打12345要求督办，或向上一级交通运输局（如市交通局）投诉，也可通过信访渠道反映。