不一定。12345热线受理出租车投诉后，是否成立取决于乘客提供的证据是否完整、有效，以及投诉事项是否属于出租车违规经营范畴。通常，需要提供清晰的车牌号、时间、地点、录音或视频、付款凭证等，若证据不足或投诉事项不明确（如仅因服务态度差而无实质违规），投诉可能不成立。此外，12345会将工单转派至交通运输主管部门或出租车公司核查，核实后才会依法处理，并非所有投诉都会自动成立。
3、常见问题：
问题1：12345投诉出租车后多久能知道是否成立？
回答1：12345投诉出租车成立与否通常需要3-7个工作日，期间相关部门会调取监控、联系司机核实，最终以短信或电话告知处理结果。
问题2：没有发票能通过12345投诉出租车成立吗？
回答2：没有发票会增加12345投诉出租车成立的难度，但若能提供微信/支付宝付款截图、行车记录仪视频、目击证人等辅助证据，仍有可能成立。
问题3：12345投诉出租车成立后司机受到什么处罚？
回答3：12345投诉出租车成立后，司机可能面临罚款、停运学习、扣服务质量信誉分等处罚，严重违规如拒载、绕路等会被吊销从业资格证。
问题4：误拨12345投诉出租车会怎么处理？
回答4：误拨12345投诉出租车时，建议主动联系客服说明情况，否则工单仍会流转，核实后若证据不符则投诉不成立，不会对司机造成影响。
问题5：12345投诉出租车成立率高吗？
回答5：12345投诉出租车成立率受地区、证据质量、投诉类别影响，一般规范运营城市有30%-50%的成立率，但恶意投诉或证据不足时成立率较低。