12315投诉饿了么怎么填写

【12315投诉饿了么怎么填写】在使用外卖平台如“饿了么”过程中，如果遇到服务质量问题、订单异常、配送延误或商家违规等情形，消费者可以通过国家市场监督管理总局的官方投诉平台——“12315”进行投诉。以下是关于如何填写“12315投诉饿了么”的详细步骤和注意事项。

一、总结：12315投诉饿了么怎么填写

1. 确定投诉对象：明确是饿了么平台还是具体商户。

2. 准备相关信息：包括订单号、时间、问题描述等。

3. 登录12315官网或APP：选择“我要投诉”功能。

4. 填写投诉信息：按提示填写内容并上传证据。

5. 提交并等待处理：系统会自动分配给相关部门处理。

二、详细步骤与填写说明（表格形式）

三、常见问题解答

四、温馨提示

- 投诉时尽量提供完整的信息和清晰的证据，有助于提高处理效率。

- 若对平台处理结果不满意，可进一步向市场监管部门申请复核。

- 保持理性沟通，避免情绪化表达，有助于问题更快解决。

通过以上步骤和方法，消费者可以更高效地利用12315平台维护自身权益，同时也能促进平台和商家提升服务质量。

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