富德生命人寿适老服务助力“银发族”跨越数字鸿沟 具体是什么情况?

【富德生命人寿适老服务助力“银发族”跨越数字鸿沟】具体的是什么情况呢，跟随小编一起来看看！

1、帮助老年人融入数字生活，是积极应对人口老龄化的重要内容。随着《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等政策文件的出台，以及社会各界的共同努力，当前，我国老年人数字生活已有显著改善，但仍需进一步实施网络适老化改造，帮助老年人积极有效地融入数字生活。在这一背景下，富德生命人寿积极响应国家战略，推出了一系列适老服务，助力“银发族”顺利跨越数字鸿沟，享受数字生活的便利与美好。

2、在适老化服务中，富德生命人寿设置了长者专属窗口，用大字体公示操作指南，配备药箱、老花镜、雨伞、血压计等便民物品，增设爱心专座、无障碍通道等，为行动不便的老年人提供贴心服务。这些细致入微的设计，体现了富德生命人寿对老年人的关爱和对服务精度的执着追求。

3、为了更好地服务老年客户，富德生命人寿还特别上线了“大字版”服务。根据老年客户日常使用习惯，在各项应用APP中设置大字服务，实现关键信息易读、主要功能易找，助力老年客户轻松享受安全、便捷的智能服务。这种以客户为中心的服务理念，体现了富德生命人寿对老年群体的尊重和对服务质量的追求。

4、在科技运用方面，富德生命人寿也积极引导和鼓励老年客户使用电子功能进行线上办理。他们简化操作流程，优化“关怀模式”，积极宣导电子功能的便利性，让老年人感受到科技服务的温暖和友好。这种智能学习的态度，让富德生命人寿的服务更“贴心”，更符合老年人的需求。

5、对于无法出门的老年人，富德生命人寿提供了上门延伸服务。由暖心上门服务小分队为老年客户提供上门服务，将柜台“搬到”家里，让服务有爱无“碍”。这种以客户为中心的服务理念，让老年人在享受金融服务的同时，也能感受到家的温暖。

6、此外，富德生命人寿还升级了95535热线服务，设立了老年人人工服务专线及专属团队服务。拨打热线即可对接人工客服，适当放慢语速、提高音量，热情、耐心地提供各项保单业务的咨询服务。这种一对一的人工服务方式，让老年人在享受金融服务的同时，也能感受到尊重和关爱。

7、同时，“视频保全”服务的推出也让老年人办理保全业务更加便捷。通过人脸识别、OCR等服务将流程前置化提供一对一视频人工服务引导灵活在线预约，临柜业务“零等待打破空间障碍，异地办理“零距离让老年客户的保全之旅，告别排队等候。这种创新的服务方式，让老年人在享受金融服务的同时，也能感受到科技带来的便利和友好。

8、在数字狂飙时代，富德生命人寿用实际行动向全社会传递了关爱的力量。未来，富德生命人寿将继续努力推动老年人数字化生活的普及和发展，通过不断创新技术应用、提供便捷的服务体验，富德生命人寿将积极帮助“银发族”跨越数字鸿沟，实现数字化时代的共享与参与。

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