河北部分电信用户被双倍扣费中国电信致歉 具体是什么情况?

【河北部分电信用户被双倍扣费，中国电信致歉】具体的是什么情况呢，跟随小编一起来看看！

1、微博有大量网友称，河北电信8月14日凌晨期间突然扣费，大多扣除了用户当月套餐的双月费用，双倍扣费行为导致一些用户欠费停机。

2、对此，中国电信客服在其微博评论区作出回应。

3、在中国电信客服官方微博最新一条微博的评论区，多位网友质疑河北电信为何一夜之间突然扣掉双倍话费，并问其什么时候能够将多扣的话费退回。

4、中国电信对此回应称：“尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意。”

5、在一些回复中，中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地，以及个人姓名、联系方式，官方会进行反馈核实。

6、（原标题：河北电信突然双倍扣费？官方客服回应）

7、来源：九派新闻

8、流程编辑：TF016

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