【12328可以投诉出租车吗】总结：
12328是交通运输服务监督电话，主要用于受理道路运输、城市公交、出租汽车等领域的投诉和咨询。因此，12328是可以投诉出租车的，但具体是否适用，需根据投诉内容和所在地区的规定来判断。
| 项目 | 内容 |
| 12328是什么？ | 交通运输服务监督电话，全国统一号码为12328，用于处理交通运输相关问题。 |
| 是否可以投诉出租车？ | 可以，但需符合投诉范围。 |
| 适合投诉的内容 | 出租车司机服务态度差、拒载、绕路、不打表、乱收费等行为。 |
| 不适合投诉的内容 | 非交通类问题（如治安、医疗等），或不属于交通运输部门管辖的事项。 |
| 投诉方式 | 拨打12328电话，或通过“全国交通运输服务监督平台”官网提交信息。 |
| 是否需要提供证据？ | 建议提供车牌号、时间、地点、司机信息等，以便核实。 |
| 投诉后多久有反馈？ | 一般在5-10个工作日内会有初步回复，复杂问题可能延长。 |
| 投诉效果如何？ | 投诉属实的，相关部门会督促整改，严重违规者可能会受到处罚。 |
注意事项：
1. 不同地区的12328服务中心可能有不同的操作流程和处理权限，建议先拨打当地12328确认。
2. 若涉及违法行为（如非法营运、暴力事件等），建议同时向公安部门举报。
3. 投诉时尽量保持客观、清晰，避免情绪化表达，以提高处理效率。
总之，12328确实可以用来投诉出租车，但使用前应明确自己的诉求是否符合其受理范围，并准备好相关信息，以便顺利解决问题。