1、方法一：首先检查路由器是否出现问题，可以尝试重启路由器再连接wifi，此外路由器设备后方有reset按钮，按下即可恢复出厂设置。
2、方法二：重启电视，可能是电视操作系统出现问题，一些电视在运行过程中可能出现死机。
3、方法三：如果以上方法都不能解决问题，那么用户可以通过有线连接来接入网络，一般智能电视的后方都有网线接口。
4、提高WiFi网速的方法：将路由器摆放在房间的中央位置。不要将路由器放在电视等电器旁边，因为信号容易受到干扰。如果路由器只有两根天线，可以将一根天线水平放置，另一根垂直放置。在路由器的设置界面选择合适的信道。可以进入路由器的web管理页面，看一下是否有人蹭网，如果有人蹭网，可以根据自己的实际情况选择MAC地