13位客票号可以在以下位置找到：电子客票行程单（打印或电子版）上明确标注为“客票号”或“票号”的一串数字；购票成功后收到的短信或邮件中，通常包含“客票号”字段；登录航空公司官方APP或官网，在“我的订单”或“行程管理”中查看订单详情；第三方购票平台（如携程、飞猪）的订单页面也会显示该号码。如果通过代理购票，可联系客服提供身份证号查询。注意13位客票号一般以“999”或“781”等航空代码开头，与电子票号不同。
【常见问题】
问题1：13位客票号和电子票号是同一个吗？
回答1：不是同一个。13位客票号是国际航空运输协会（IATA）标准的唯一票证编号，通常包含3位航空代码+10位序列号；而电子票号（ETKT）是电子客票的编号，两者可能不同，但都能用于查询行程。
问题2：13位客票号丢失了怎么找回？
回答2：如果丢失13位客票号，可以拨打航空公司客服热线，提供购票人姓名、身份证号、航班日期及出发地等信息，客服会核实后提供客票号；也可以通过购票时绑定的邮箱或短信重新查找。
问题3：13位客票号在机场值机时需要用到吗？
回答3：通常不需要。机场值机主要使用身份证或护照等证件，但13位客票号可用于自助值机或在线值机时的备用验证，或者在办理改签、退票时必须提供该号码。