在12306官网或手机App中退票，核心操作是：登录账户 → 进入“我的订单” → 找到要退的车票 → 点击“退票” → 确认退票并选择退款方式 → 完成。具体步骤如下：
一、手机App退票
1. 打开铁路12306 App，登录账号。
2. 点击底部“订单” → 选择“本人车票”或“历史订单”。
3. 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 阅读退票规则，确认退票手续费（根据发车前时间不同，手续费比例不同）。
5. 点击“立即退票”，系统提示成功后退款会在规定时间内原路返回。
二、官网退票
1. 登录12306官网，点击“我的12306” → “已完成订单”。
2. 在“未出行订单”中勾选要退的车票，点击“退票”。
3. 确认信息后提交，退款到账时间通常为7-15个工作日。
注意事项：
- 发车前48小时以上退票，手续费为票价5%；发车前24-48小时退票，手续费10%；发车前不足24小时，手续费20%。
- 已换取纸质车票的，需到车站窗口办理退票。
- 退票后若需报销凭证，可在退票之日起180天内到车站窗口领取。
【常见问题】
问题1：在12306退票后多久能收到退款？
回答1：12306退票后，退款通常会在15个工作日内原路返回，具体到账时间取决于支付方式（如银行卡、支付宝等）。
问题2：12306退票手续费怎么计算？
回答2：12306退票手续费根据发车前时间计算：发车前48小时以上退票，手续费为票价的5%；发车前24-48小时退票，手续费10%；发车前不足24小时退票，手续费20%。
问题3：12306退票后还能改签吗？
回答3：12306退票后该车次座位即被释放，无法再改签。如需调整行程，建议先改签再退票，或直接改签避免手续费。
问题4：12306退票时显示“不可退票”怎么办？
回答4：12306退票不可退票的情况通常包括：已过发车时间、已换取纸质车票、或车票已改签过。若已过发车时间，可在发车后30分钟内到车站窗口办理退票（需扣手续费）；若已取纸质票，需到车站窗口办理。