首先，打开交管12123APP，点击“忘记密码”，选择“证件号码+人脸识别”方式，输入身份证号，完成人脸识别验证后即可设置新密码；若人脸识别失败，可尝试通过注册时绑定的邮箱重置密码；若邮箱也未绑定，则需使用“用户申诉”功能，提交身份证照片等材料进行审核，或直接携带身份证前往当地车管所窗口办理手机号变更和密码重置。注意：原手机号停用时，短信验证码无法接收，必须选择其他验证途径。
【常见问题】
问题1：12123密码忘记且手机号不用了，人脸识别重置需要什么条件？
回答1：需要本人身份证号，且手机摄像头正常，光线充足，按照APP提示完成人脸识别，验证通过后即可直接设置新密码，无需原手机号。
问题2：12123密码忘记且手机号停用，申诉流程需要多久？
回答2：提交申诉后，通常1-3个工作日内审核完成，审核通过后即可通过短信或APP通知重置密码，注意申诉时需填写准确的身份证信息和上传清晰照片。
问题3：12123密码忘记且手机号不用了，去车管所办理需要哪些材料？
回答3：需携带本人有效身份证原件，若委托他人代办，还需代办人身份证及车主签字的委托书，到车管所窗口申请变更注册手机号并重置12123密码。